Üzleti feltételek

1. Általános

A jessyss.hu weboldal általános szerződési feltételei a Fogyasztóvédelmi Törvény  előírásaival összhangban, a Kereskedelmi és Iparkamara ajánlásai, valamint az e-kereskedelem nemzetközi szabályzatai alapján kerültek összeállításra.

Az értékesítési feltételek meghatározzák a vásárlók jogait és kötelezettségeit a jessyss.hu weboldalon elérhető termékek megrendelésekor, valamint a szolgáltató és a vásárló közötti üzleti kapcsolatot.

A weboldal teljes tartalma, formátumtól függetlenül (szöveg, képek, filmek, hangok stb.) szerzői jogvédelem alatt áll. A weboldal tartalmára vonatkozó összes szerzői jog tulajdonosa a szolgáltató és/vagy az egyedi tartalom alatt felsorolt személy. A tartalom weboldalon történő közzétételével és a weboldal használatának lehetővé tételével a szolgáltató nem mond le szerzői jogairól. A weboldalon található tartalom a felhasználó személyes megtekintésén kívül más célra nem használható fel, kivéve, ha a szolgáltató írásban és kifejezetten másként rendelkezik. Visszaélés esetén a felhasználót büntetőjogi és anyagi felelősség terheli.

A jessyss.hu weboldal használatával a felhasználó elfogadja jelen általános szerződési feltételek minden rendelkezését. Ha nem ért egyet ezekkel az általános szerződési feltételekkel, kérjük, hogy haladéktalanul hagyja abba a webhely használatát.

2. A jessyss.hu weboldal üzemeltetője és termékszolgáltatója a cég

IME, d.o.o., Šentiljska cesta 49, 2000 Maribor, Szlovénia

A cég a maribori kerületi bíróság nyilvántartásában szerepel, és ÁFA köteles fizetni.

Nyilvántartási szám: 209112700, Adószám: SI18406629

Bankszámla: 12600016-17248337-27690803 (TransferWise Europe SA)

Elérhetőségek: kerdezz@jessyss.hu

3. Online áruház

A felhasználó az IME d.o.o. cég által kezelt online áruházban vásárolhat, a www.jessyss.hu linken keresztül.

Amennyiben az ajánlattevő-eladó és a felhasználó-vevő (a továbbiakban: felek) másként nem állapodnak meg, jelen általános szerződési feltételek kölcsönös áruszállítási szerződéses kapcsolatuk (a továbbiakban: adásvételi szerződés) szerves részét képezik. 

A webáruházban történő megrendeléssel a felhasználó megerősíti, hogy teljes mértékben megérti és elfogadja az általános szerződési feltételeket.

A felhasználónak nem kell regisztrálnia a webáruházban történő vásárláshoz a felsorolt linkeken keresztül.

A szolgáltató nem vállal felelősséget a kötelezettségek teljesítésének elmulasztásából vagy késedelméből eredő veszteségekért, károkért vagy költségekért, amelyek a szolgáltatótól független esemény vagy körülmény miatt következhetnek be, ideértve a vis maiort, a villamosenergia-ellátás megszakadását, a berendezés hibáit. stb., de nem korlátozódik a fentiekre.

A weboldalon közzétett minden információ, pl. a termékleírások, specifikációk, fényképek hozzávetőlegesek. A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a termékleírások kisebb változtatásokra kerülhetnek, a felhasználók tájékoztatási kötelezettsége nélkül.

A weboldalon található ajánlatok időben és mennyiségben korlátozottak, ahogyan a honlapon közzétesszük. A raktáron lévő termékek közzétett mennyiségei tájékoztató jellegűek, előzetes értesítés nélkül változhatnak. A szolgáltató korlátozhatja az egyes termékek felhasználónként vásárlásainak maximális számát, és ezáltal tisztességes vásárlási környezetet biztosít felhasználóinak.

4. Termékek rendelése és az árakról való tájékoztatás

4.1 Ügyfélként a jessyss.hu weboldalon tekintheti meg és rendelheti meg a termékeket. Az ajánlat csak magánszemélyek számára érhető el.

4.2 A rendelési folyamat során a „Rendelés leadása” gombra kattintva megerősíti, hogy teljes mértékben megértette és elfogadja az üzletszabályzatot. Megrendelést követően e-mail érkezik az ügyfél megrendelésének és a szállítmány kézbesítésének minden adatával.

4.3 A weboldalon szereplő összes ár forintban (HUF) van megadva, és tartalmazza az általános forgalmi adót (ÁFA-t). Az ajánlattevő előzetes értesítés nélkül módosíthatja az ajánlatban szereplő tétel árát. A szolgáltató térítés ellenében értékesít termékeket; Abban az esetben, ha a termék tévedésből ingyenesként szerepel, a szolgáltató nem köteles ezt a terméket a felhasználónak ingyenesen átadni.

4.4 Az adásvételi szerződés a megrendelés kézbesítéséről szóló, magyar nyelven írt és a vállalatnál tárolt értesítéssel megkötöttnek minősül. Írásos kérésre átveheti, kérését küldje el az kerdezz@jessyss.hu címre.

5. Vásárlási folyamat

5.1 Bevásárlókosár

5.1.1. A bevásárlókosár weboldala azokat a termékeket mutatja, amelyeket az online áruházban való keresés során a kosárba tett. Egy adott termék kosárból való eltávolításához kattintson a termék mellett található „Eltávolítás” linkre. 

5.1.2. Végezze el megrendelését a „Rendelés leadása” gombra kattintva.

5.1.3. A rendelés sikeres teljesítése esetén a „Megkaptuk megrendelését” szöveg jelenik meg a weboldalon. Ezenkívül a regisztrációkor megadott e-mail címre kap egy e-mailt a rendelés adataival.

5.2 A megrendelés visszaigazolása

A megrendelés teljesítését követően a megrendeléskor megadott e-mail címére e-mailt kap a megrendelés adataival. Az említett e-mailben azt is tájékoztatjuk, hogy bármilyen kérdése van, írjon nekünk az kerdezz@jessyss.hu e-mail címre.

5.3 Áru küldése

IME d.o.o. az árut a megbeszélt határidőn belül feladásra előkészíti és a továbbított címre elküldi. A szállítási időnek az Üzletszabályzatban meghatározottnál hosszabb ideig történő váratlan meghosszabbítása esetén a vásárlót e-mailben értesíti.

A küldemények kézbesítésének szerződéses partnerei a GLS és a Packeta, de a szolgáltató fenntartja a jogot, hogy ha a rendelést gyorsabban tudja átadni ügyfelének, másik kézbesítési szolgáltatást választhat.

6. Megrendelés törlése

A Vevőnek joga van a rendeléstől elállni a küldemény kézbesítéséről szóló értesítés megérkezéséig a megadott e-mail címre. Az említett megrendelés kézbesítési értesítés kézhezvétele után a rendelés lemondására már nincs lehetőség. Részleges rendelés lemondására nincs lehetőség.

7. A megrendelés végleges visszaigazolása

Miután megerősítette a vásárlás tartalmát, fizetési mód megadásával véglegesítenie kell a vásárlást. Az Ön és az IME d.o.o. közötti adásvételi szerződés akkor lép érvénybe, amikor a megrendelés visszaigazolja a „Megkaptuk megrendelését” visszaigazoló e-mailt.

8. Lehetőség a sorrend megváltoztatására

A leadott rendeléssel kapcsolatban minden kívánt változást közölhet a „Megkaptuk a rendelését” e-mailre válaszul, amelyet a rendelés leadásakor kapott, vagy kapcsolatba léphet velünk e-mailben (kerdezz@jessyss.hu). Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy a megrendelését módosíthassa, de nem tudjuk garantálni, hogy a már leadott rendelés szerkesztése valóban lehetséges lesz.

9. Fizetési módok

A Jessyss a következő fizetési módokat kínálja:

• utánvétes fizetés,

• átutalással a Jessyss.hu ügyvezetőjének számlájára,

• hitel- vagy debit kártyával (Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, Diners, Discover)

• Paypal szolgáltatással

9.1 Utánvétes fizetés

Az utánvétes fizetés egyszerű és kényelmes. A futár házhoz vagy irodához szállítja megrendelését, Ön pedig a kiszállításkor készpénzzel vagy kártyával fizet a futárnak.

9.2 Átutalás a számlára

A banki átutalással történő fizetés nagyon gyors és népszerű fizetési mód, hiszen megbízható és kényelmes. Ha internetes banki szolgáltatást használ, kényelmesen, otthonából is rendelhet árut. Az átutalás részleteit a megrendelés visszaigazolásában kapja meg. A rendelés összegét a cég, a Jessyss online áruház TRR vezetőjének számlájára fizeti be: 12600016-17248337-27690803 (TransferWise Europe SA). Hivatkozási számként használja a rendelési számot, például: 1234567 (ha 1234567 a rendelési szám). A fizetés beérkezését követően a rendelése a feldolgozási folyamatban folytatódik.

9.3 Fizetés hitel- vagy betéti kártyával

Fizetési rendszerünken keresztül történő fizetés biztonságos, mivel megfelel minden biztonsági előírásnak. A PCI DSS szabványnak (Payment Card Industry Data Security Standard) megfelelően működünk, amelyet a Braintree - a Paypal service biztosít, független értékesítési szervezetként (ISO) és kereskedői szolgáltatásokat nyújtóként (kkv-k) regisztrálva a Wells Fargo Banknál, N.A., Walnut Creek, CA, mint annak a fizetési rendszernek a tulajdonosa és kezelője, amellyel az IME Kft. megállapodást kötött a fizetési kártyák online fizetéshez történő elfogadásáról.

A fizetési rendszert a fizetőkártya-kibocsátók engedélyezik, amely a „Verified by Visa” logóval és „MasterCard biztonságos kóddal” van ellátva. Minden tranzakciót SSL biztonsági tanúsítványok biztosítanak, és minden adat titkosítva van. Az ügyfél számítógépe és a fizetési rendszer közötti kapcsolat biztonságos, mivel a legújabb titkosítási szabványokat használja. A kártyaengedélyezés valós időben történik, az adatok azonnali banki ellenőrzésével. A kártyaadatok nem tárolódnak a Jessyss szerveren.

9.4 Paypal

PayPal egy internetes fizetési rendszer. Lehetővé teszi az online fizetést vagy pénzküldést a szolgáltatás felhasználói között. Minden PayPal felhasználónak saját számlája van, amelyre az internetes bankokhoz hasonlóan bejelentkezik. A Paypal-t csatlakoztathatja fizetési kártyájához vagy bankszámlájához. Közvetítő az internetes kereskedő és a bank között, így mindkét fél számára biztonsági előnyt jelent. PayPal-lal történő fizetéskor a Jessyss-nek nincs lehetősége beszerezni a fizetési kártya adatait. Ha a pénztárnál a Paypalt választja, akkor a rendelés leadásakor automatikusan a Paypal oldalra kerül, ahol biztonságosan teljesítheti a fizetést.

10. Szállítás

10.1 Ki szállítja a csomagokat?

A megrendeléseket a Packeta csomagküldő szolgálat kézbesíti munkanapokon 8:00 és 17:00 óra között. Javasoljuk, hogy adja meg azt a címet, amelyen éppen akkor elérhető pl. a munkahelyi címe. Kérjük ügyeljen arra, hogy a cég vagy az üzlet nevét is feltünteti, ha azon a címen szeretné átvenni csomagját. A kézbesítés időpontjáról a Packeta SMS-ben tájékoztat, a futár pedig a kiszállítás előtt telefonon is felhívja Önt. Ha az időpont nem felel meg Önnek, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal:

• Packeta ügyfélszolgálat telefonszémja: +36 1 400 8806 és e-mail címe: info@packeta.hu. Szolgálatukra állnak hétfőtől péntekig, 8:00 és 18:00 óra között. További információ és a kapcsolatfelvételi űrlap itt található.

Amennyiben a kézbesítési kísérlet során a kiválasztott címen nem érhető el, a Packeta SMS-ben és e-mailben tájékoztatja a csomagpontokon történő átvételi lehetőségekről.

10.2 Mikor szállítják ki a rendelésemet és mennyi ideig tart a kézbesítés?

A Jessyss.hu oldalon rendelt áruk a lehető legrövidebb idő alatt útra indulnak. A megrendelés kiadásának előkészítése azonnal megkezdődik, amint megkapja a megrendeléséről szóló elektronikus értesítést.

A megrendelt termékek minél gyorsabb kiszállítása érdekében a Packeta  szolgáltatásait vesszük igénybe. A Packeta szlovéniai központi raktárunkban felveszi csomagját és kiszállítja az Ön címére, ami azt jelenti, hogy a feladástól számított 2-5 munkanapon belül várhatja megrendelését.

A tranzakciós számlánkra történő fizetési lehetőség kiválasztásakor a megbízás teljesítésére irányuló tevékenységek a tranzakciós számlánkra történő pénz beáramlását követően folynak. Ebből a célból rendes munkaidőben ellenőrizzük a cég tranzakciós számlájára történő befizetéseket. A szállítási időszak a fizetési visszaigazolás kézhezvételét követő első munkanapon 9 órakor kezdődik.

10.3 Mik a szállítási költségek?

A szállítási költségek a rendelés értékétől és a fizetési módtól függően változnak:

• 29 999 Ft feletti rendelés esetén a kiszállítás ingyenes csakis számlás fizetés esetén, fizetőkártyával vagy Paypallal,

• 29 999 Ft- ig értékű megrendelés esetén a szállítás 1 290 Ft-ba kerül, számlás fizetés esetén, fizetőkártyával vagy Paypallal,

• utánvétes házhozszállítási mód választása esetén a rendelés összegétől függetlenül 350 Ft visszaváltási díj kerül felszámításra

10.4 Megváltoztathatom a szállítási címet?

Az Ön biztonsága érdekében nem tudjuk megváltoztatni a rendelés kiszállítási címét. Ne aggódjon – ha nincs ott a kézbesítéskor, a futár megjegyzést hagy, vagy e-mailt és/vagy szöveges üzenetet küld Önnek a csomag átvételi helyére vagy a visszaszállítás megszervezésére vonatkozó utasításokkal. 

10.5 Kell-e személyi igazolvány a csomag átvételéhez?

A futárszolgálat fenntartja a jogot az áru átvevőjének személyazonosságának megfelelő módon történő ellenőrzésére (személyi vagy egyéb okmányok ellenőrzése), mivel ez biztosítja, hogy a megrendelt áru a megfelelő vásárlóhoz kerüljön kiszállításra.

10.6 Szállítási információk frissítése

Munkatársaink és partnereink biztonsága a legfontosabb számunkra, ezért a nap 24 órájában dolgozunk azon, hogy JESSYSS rendeléseit a lehető leggyorsabban és legbiztonságosabban kaphassa meg.

Ha megrendelését nyomon követhető szolgáltatással szállították, akkor a szállítást visszaigazoló e-mailben található nyomkövető linkre kattintva megkaphatja a megrendelésével kapcsolatos legfrissebb híreket. Alternatív megoldásként bejelentkezhet a "Megrendeléseim" oldalra, és ott kattintson a "Csomag nyomon követése" gombra.

Futárcégeinkkel együttműködünk sofőrjeik és az Ön egészségének védelme érdekében, így kedvenc csomagjai - JESSYSS csomagok - továbbra is megérkezhetnek az Ön küszöbére. Ezek közé tartozik a biztonságos helyek kiválasztása a csomagok leadására, valamint a járművezetők aláírása az Ön nevében.

Csak még egy dolog...

Igyekszünk betartani a megadott szállítási határidőket, de nagy rendelési mennyiség esetén (beleértve az értékesítést is) a szállítások némileg tovább tarthatnak. Időről időre rendszereink technológiai frissítései vagy „vis maior“ események, például szélsőséges időjárási körülmények korlátozott ideig befolyásolhatják a szállítási határidők változásait. Igyekszünk azonban ezeket az átmeneti változtatásokat a lehető legkisebbre csökkenteni. A Jessyss nem vállal felelősséget a szállítónál hagyott különleges szállítási utasítások miatt elveszett vagy ellopott csomagokért.

A Jessyss nem vállal felelősséget a háború vagy polgári zavargások, sztrájkok, ipari leállások, a szállítás meghiúsulása, tűz, vihar vagy árvíz, hibák, szándékos károkozás, lopás vagy bármely más „vis maior“ miatti károkért, megsemmisülésekért vagy a termékek szállításának képtelenségéért. A termékek kézbesítésének esetleges késése esetén felmerülő költségeket a Jessyss nem fedezi. Nem fedezi továbbá a termék elvesztése vagy ki nem szállított termék költségeit. A termék előleg fizetése esetén a ki nem szállított termék vásárlásának költségeit ugyanarra a fizetőeszközre térítjük meg, amelyre a fizetést megkaptuk.

11. Panaszok és információk

A jessyss.hu szolgáltatással kapcsolatos panasz vagy további információ kérése esetén üzenetét az kerdezz@jessyss.hu e-mail címre vagy a következő címre várjuk:

IME d.o.o.
Sentiljska cesta 49
2000 Maribor, Szlovénia

12. ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL ÉS A TERMÉK VISSZATÉRÉSE

A szerződéstől való elállás lehetősége arra vonatkozik, hogy Ön az árut kinyithassa, megvizsgálhatja, és ha nem felel meg Önnek, mert mást várt el a termékről, elállhat a vásárlástól.

12.1 Meddig kell visszaküldenem az árút?

Abban az esetben, ha a kapott termék nem felel meg Önnek, a kézbesitéstől számított 14 napon belül jelezze nekünk a kerdezz@jessysshu e-mail címen, majd 14 napon belül küldje vissza nekünk a terméket. Tartsa be a futárszolgálat szállítási határidejét, mivel a terméket ezen a határidőn belül kell visszaküldeni.

Ügyeljen arra, hogy a termékeket a fogyasztóvédelmi törvényben (1997. évi CLV. Törvény a fogyasztóvédelemről) előírt határidőn belül időben visszaküldje. A határidő után a hozzánk beérkezett küldeményeket költségére visszaküldjük címére.

12.2 Hogyan készítsek elő egy terméket a visszaküldésre?

A terméket sértetlenül és azonos mennyiségben juttassa vissza hozzánk, kivéve, ha az megsemmisült, megsérült, elveszett vagy a mennyisége, nem a vásárló hibájából, csökkent. 
A terméket sértetlen állapotban kell visszaküldeni, ahogyan átvette. Minden terméket sértetlen eredeti csomagolásban kell visszaküldeni, mivel a csomagolás a termék részét képezi a webáruházban.

A visszaküldött termék:

• nem használt, kopásmentes, tiszta és sértetlen, felragasztott címkékkel és az eredeti csomagolásban van,
• a készletben értékesített termékeket egyidejűleg vissza kell küldeni,
• a termékek csomagolásának eredetileg zárva kell maradnia,
• a cipőt az eredeti cipősdobozban kell visszaküldeni, melyben a dobozt nem szabad feltüntetni, postai címkékkel és ragasztószalaggal leragasztani, hanem megfelelő csomagolással kell védeni - másik dobozzal, táskával, csomagolópapírral,
• a fürdőruhán lévő védőfóliát nem szabad eltávolítani,
• a fülbevalók, harisnyák, hajgumik és egyéb hajdíszek higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre,
• ha már megkezdte a termék használatát, a szerződéstől való elállás és a termék visszaküldése sajnos már nem lehetséges.

A Jessyss fenntartja a jogot a termék visszautasítására, ha a fenti követelmények nem teljesülnek. Ha termékét elutasítják, e-mailben értesítjük az elutasításról.

12.3 Hogyan hasonlítsam össze a termékeket?

A vásárló az átvett árut csak olyan mértékben tekintheti meg, tesztelheti, amennyire ez a tényleges állapot megállapításához feltétlenül szükséges, és ahogy az az üzletekben általában lenni szokott. A fentiektől eltérő "vizsgálat" az áru felhasználásának minősül, és a vevő felelős az áru értékcsökkenéséért, ha az értékcsökkenés olyan magatartás eredménye, amely nem feltétlenül szükséges az áru jellegének megállapításához. Javasoljuk, hogy óvatosan nyissa ki a csomagolást és őrizze meg sértetlenségét, valamint a termékre ragasztott címkéket, amíg teljesen meg nem bizonyosodik a termék megfelelőségéről. Próbálja ki a cipőt tiszta és sima felületen. Ruha, fehérnemű, fürdőruha vásárlásakor a megfelelő méretet más ruhák felpróbálásával ellenőrizze, ne csupasz bőrön, és ügyeljen arra, hogy ne hagyjon smink- és púdernyomokat.

12.4 Hogyan csomagolhatok cipőt a visszaküldésre?

A cipőket a gyártó eredeti dobozába csomagolja, gyakran speciális zacskókban tárolja, védőpapírral.  Papír vagy egyéb tömés van rajta, a bal és a jobb cipő köztes kartonnal elválasztható. Minden felsorolt az online áruházban vásárolt cipőhöz is tartozik. A cipő visszaküldésekor ügyeljen arra, hogy a cipőt azzal a dobozzal együtt küldje el, amelyben a cipőt kapta, és minden hozzá tartozó táskával, papírral, kartonnal stb. Az eredeti cipős dobozt nem szabad szállítódoboznak használni. A dobozt megfelelő csomagolással védeni kell (másik dobozzal, zacskóval, csomagolópapírral), ne írjon rá, ne ragassza fel postai címkéket, ragasztószalagot, mert egy ilyen doboz már nem használható. Lezárt és felcímkézett doboz és/vagy hozzátartozó cipőtáska, karton és papírok nélküli átvétel esetén a visszatérítés összege 1500 Ft-tal csökken. Ha a cipőt doboz nélkül, vagy nem az eredeti dobozában küldik vissza, a visszaküldött terméket elutasítjuk.

12.5 Hogyan küldhetek terméket?

Válassza ki a legközelebbi Packeta átvételi pontot. Ezeket itt megtalálhatja: https://www.packeta.hu/atvevohelyek/. A pultnál válassza a „95493396” kódot. Amikor leadja a csomagot, megkapja a kézbesítési bizonylatot. Kérjük, hogy a csomagokat ne küldje utánvéttellel, mert az ilyen csomagokat nem tudjuk átvenni, és majd visszautasítjuk őket. Tekintettel arra, hogy külföldről származó webáruház vagyunk, Magyarországon kívüli központi raktárral, így 1-2 hétbe is telhet, mire visszaérkezik hozzánk a csomag. Ez késedelmet okozhat a visszatérítésben, amit nagyon sajnálunk. Amint csomagja megérkezett központi raktárunkba, e-mailben értesítjük a visszaküldésről. A visszaküldés során felmerülő visszaküldési költségekhez 1290 Ft díj tartozik. Ez az összeg levonásra kerül a visszaküldött áru teljes összegéből.

12.6 Kell-e valamit csatolni a visszaküldött termékhez?

A termékhez csatolja az eredeti számla másolatát és a kitöltött visszaküldési lapot - nyomtassa ki a VISSZAKÜLDÉSI ŰRLAPOT.

12.7 Mikor és hogyan kapok visszatérítést?

A visszaküldött áru kézbesitése után legkésőbb 14 napon belül utaljuk Önnek a vételárat, de általában a kézhezvételtől számított 1-3 munkanapon belül intézzük a visszatérítést.

A Paypal-lal kifizetett termékek visszaküldésekor a vételárat visszautaljuk a Paypal számlára. Hitel- és debet kártyával fizetett termékek visszaküldése esetén a vételárat visszautaljuk a fizetőkártyára. Az utánvétes fizetéskor vagy banki átutalással kifizetett termékek visszaküldésekor a vételárat visszautaljuk a tranzakciós számlájára. Hitelkártyával vagy kuponnal fizetett termékek visszaküldése esetén a vételárat hitelkártya vagy kupon formájában visszatérítjük. Készpénz visszatérítés nem lehetséges. A banki költségek és a fizetési rendszer díjai miatt 900 Ft-nál alacsonyabb összegekre jóváírást állítunk ki.

12.8 Hogy cserélhetem le a kapott terméket?

A Jessyssnél termékcserét is kínálunk. Ha a kapott termék nem felel meg az elvárásainak, a visszaküldési űrlappal jelezve kicserélheti egy másikra. Kérjük, adja meg a cserélni kívánt termék kódját (cikk számot), színét és méretét. A termék kódját (cikk számot) a termékleírásban találja.

Az árucsere jogát, a vételár visszatérítését, a garanciát, az anyaghibákat és a szakszerűtlenül teljesített szolgáltatást pontosabban a Fogyasztóvédelmi törvény (1997. évi CLV. Törvény a fogyasztóvédelemről) rendelkezései szabályozzák.

12.9 Hibás terméket kaptam. Mit kellene tennem?

Panasz esetén keressen fel minket a kerdezz@jessyss.hu címen. Megtaláljuk az Ön számára legmegfelelőbb megoldást.

12.10 Hogyan számítják ki a visszatérítést, ha 3 a 2-ért akcióban vásároltam a termékeket?

A 3 A 2 ÁRÉRT AKCIÓBÓL TÖRTÉNŐ TÉTELEK VISSZAJÁRULÁSA: 3 termék vásárlása esetén a legolcsóbb értékében kedvezményt adunk. A kedvezményt a vásárlás összértékére számítják ki.
A 3 A 2-ért kampányban vásárolt összes termék visszaküldése esetén a vételárat teljes egészében visszatérítjük. A 3 A 2-ért akcióban vásárolt 1 vagy 2 termék visszaküldése esetén a 3 A 2-ért akcióból kötött szerződés megszűnik, így a 3 darab vásárlásakor kapott kedvezmény már nem jogosult. A kedvezmény értéke, ill. a visszaküldött termékek vételárának visszatérítésekor a legolcsóbb tételből levonásra kerül. Természetesen lehetővé tesszük a visszaküldött termékek cseréjét más, azonos vagy magasabb egyenértékű értékű termékekre. Ebben az esetben is érvényes a 3 a 2-ért akció.

13. Anyagi hibák és sérült szállítmányok panaszai

13.1 Az eladó a termékek minőségére a törvényes határidőn belül szavatol, amely az áru fogyasztóhoz történő átadásával kezdődik, feltéve, hogy a vásárló betartotta a termék csomagolásán található használati és karbantartási utasításait. Az ügyfél tárgyi tévedés miatt panaszt tehet a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

Mikor valós a hiba? Különösen akkor, ha a termék nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyek lehetővé teszik a normál használatát, vagy ha a vevőnek olyan terméket adnak át, amely nem felel meg a modellnek, az egyetlen kivételt a hirdetményekhez megjelenített modellek képezik.

Egy szín színe vagy árnyalata gyakran függ a számítógép vagy mobiltelefon képernyőjének színkalibrációjának mértékétől. Bár a képernyők egyre jobbak, minden képernyőnek megvan a maga szín-, kontraszt- és fénymegjelenítése. A színárnyalat eltérései nem minősülnek a termék anyagi hibájának, ezért nem képezik reklamáció tárgyát. Természetesen a termék visszaküldését visszaküldési feltételeinknek és a fogyasztóvédelmi törvénynek megfelelően engedélyezzük.

Hogyan történik egy termék alkalmiságának ellenőrzése? Ellenőrzésre kerül egy másik, azonos típusú hibátlan áru termék, valamint a gyártó nyilatkozatai vagy magán a tételen található nyilatkozatai.

Hogyan valósul meg valójában egy hiba? A lényeges hibáról a vevőnek, annak részletes leírásával együtt, saját költségén a jogszabályi határidőn belül értesítenie kell bennünket a kerdezz@jessyss.hu e-mail címen. Ezért egyidejűleg a vevő lehetővé teszi számunkra, hogy az IME d.o.o., Šentiljska cesta 49, 2000 Maribor, Szlovénia címen lejárt terméket megtekinthessük.

Sérült szállítmány

13.2 A szolgáltató felelős a termékekben a felhasználóhoz történő szállítás során bekövetkezett sérülésekért. A sérülés nyilvánvaló jele esetén (szakadt boríték, deformáció stb.) a felhasználónak vissza kell utasítania a szállítmányt, hogy elkerülje a sérült áruk reklámozásánál felmerülő esetleges bonyodalmakat.

Ha azt észleli, hogy a tétel vagy a csomag fizikailag sérült, a tartalom hiányzik vagy a felbontás jeleit mutatja, de Ön nem utasította el azonnal a küldeményt, kártérítési eljárást kell kezdeményeznie a Packeta futárszolgálatnál. Ehhez legkésőbb a csomag átvételét követő 30 napon belül vigye be a csomagot a postára. Emlékeztesse a postai személyzetet, hogy ki kell töltenie a Sérült szállítmány jelentését, majd alá kell írnia. A Packetavel közösen gondoskodunk arról, hogy a kártérítés a lehető legrövidebb időn belül megtörténjen.

14. A kézbesítés megtagadásának joga

Ha a Szolgáltató úgy ítéli meg, hogy a felhasználó megsérti a hatályos jogszabályokat, vagy sérti a szolgáltató, illetve kapcsolt vállalkozásai vagy leányvállalatai által üzemeltetett Weboldal érdekeit, bármikor, előzetes értesítés nélkül törölheti, módosíthatja, felfüggesztheti vagy visszavonhatja a felhasználó megrendelését vagy tagságát, beleértve a hozzáférést a webhely bármely tartalmához egy adott felhasználó számára.

15. A termék alkalmassága

A kínált termék a rendeltetésnek megfelel, ami a termék leírásából és képéből is látszik. A gondos kezelés ellenére előfordulhatnak termékleírási vagy képi hibák. A Jessyssnél arra törekszünk, hogy a termékleírás mellett közzétett fotók valósághű képet adjanak a termékről. Azonban továbbra is előfordulhat, hogy az egyedi termék észlelése a fotón keresztül más, mint a termékkel való későbbi fizikai érintkezés során. Egy szín színe vagy árnyalata gyakran függ a számítógép vagy mobiltelefon képernyőjének színkalibrációjának mértékétől. Bár a képernyők egyre jobbak, minden képernyőnek megvan a maga szín-, kontraszt- és fénymegjelenítése. A színárnyalat eltérései nem minősülnek a termék anyagi hibájának, ezért nem képezik reklamáció tárgyát. Természetesen a termék visszaküldését visszaküldési feltételeinknek és a fogyasztóvédelmi törvénynek megfelelően engedélyezzük.

16. A cégről

IME d.o.o.
Sentiljska cesta 49
2000 Maribor, Szlovénia
Cégjegyzékszám: 209112700
Adószám: SI18406629

IME d.o.o. kezeli a jessyss.hu webhelyet.

17. Személyes adatok védelmére vonatkozó szabályzat

17.1 Adatvédelmi nyilatkozat

Felhasználóink személyes adatainak védelme társaságunk fontos kötelezettsége. Az összegyűjtött személyes adatokat a társaság kizárólag az általa kínált szolgáltatások nyújtásához használja fel. A társaság tiszteletben tartja a személyes adatok bizalmas kezelését és az online áruház felhasználóinak magánéletét, és mindent megtesz annak érdekében, hogy megvédje őket az esetleges jogsértésektől és visszaélésektől. A felhasználók személyes adatai az egyik olyan terület, amelyre a társaság nagy odafigyelést és figyelmet fordít, mivel tisztában van e terület érzékenységével. A társaság az összegyűjtött személyes adatokat az adatvédelmi törvény, az elektronikus hírközlési törvény és az általános adatvédelmi rendelet szerint védi. Az adatvédelmi szabályzat azokkal az információkkal foglalkozik, amelyeket a vállalat Önről akkor szerez meg, amikor meglátogatja Jessyss weboldalunkat.

Fontosnak tartjuk az Ön adatainak védelmét a vállalatnál, ezért mindig gondosan védjük személyes adatait. Minden benyújtott adat védve van harmadik felek behatolása ellen, ami biztosítja Önnek a gondtalan és megszakítás nélküli üzletmenetet a Jessyss.hu webhelyet kezelő céggel. Soha semmilyen módon nem használjuk vissza személyes adatait.

Soha nem adjuk ki elérhetőségeit és személyes adatait harmadik félnek, kivéve, ha azt törvény írja elő. Soha nem küldünk Önnek olyan e-maileket, amelyekre nem iratkozott fel, kivéve azokat a fontos tranzakciós e-maileket, amelyeket kifejezetten kért.

Bármely elektronikus értesítésünkről bármikor gyorsan és egyszerűen leiratkozhat.

18. Személyes adatok gyűjtése és feldolgozása

Személyes adat minden olyan adat (az Ön neve, vezetékneve, e-mail vagy postai címe), amely kifejezési formája szerint egy meghatározott vagy azonosítható természetes személyre, azaz magánszemélyre vonatkozik. Jessyss nem gyűjti az Ön személyes adatait, kivéve, ha Ön ezt engedélyezi termékrendeléskor vagy e-híreinkre való feliratkozáskor.

18.1 Vásárlás regisztrált vagy nem regisztrált felhasználóként

A Jessyss.hu online áruházban egy magánszemély regisztrált felhasználóként jelentkezhet be. A webáruház tartalma anonim, nem regisztrált felhasználók (vendégek) számára is elérhető. A regisztrált felhasználók a regisztráció során megadják a szükséges információkat. Minden regisztrált felhasználó saját felhasználói nevet és jelszót kap, amely titkos. A felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy felhasználónevét és jelszavát kizárólag saját maga kezelje vagy az általa felhatalmazott személy.

Abban az esetben, ha a felhasználó nem regisztrált felhasználóként hajtja végre a megrendelést, az Jessyss a megadott adatokat a leadott megrendelés feldolgozásához használta fel.

IME d.o.o. adóalanyként a ZDDV 86. §-a értelmében köteles gondoskodni a számlák megőrzéséről legalább 10 évig annak az évnek a végét követően, amelyre a számlák vonatkoznak - és így a számlán szereplő adatokat is megőrizni.

18.2 Kapcsolatfelvételi űrlapok és e-mailek továbbítása

A felhasználó a weboldalon közzétett kapcsolatfelvételi űrlapokon vagy e-mail címeken is feltehet konkrét kérdéseket, így az üzemeltetőre bízza az információkat. Ezeket a felhasználó problémájának megoldására használjuk fel. A weboldalon feltüntetett e-mail címek nem személyes, hanem üzleti e-mail címek. Tehát nem egy természetes személyhez kötődnek, hanem az így megadott adatokat különböző személyek kezelhetik – a felhasználó problémájának gyors és hatékony megoldása érdekében. Az online űrlapon vagy az ezen a weboldalon felsorolt címekre küldött e-mail elküldésével a felhasználó elfogadja a Jessyss.hu weboldal általános használati feltételeit.

18.3 Feliratkozás az e-hírekre

Jessyss nem gyűjt automatikusan e-mail címeket az e-mailes hírlevelekre való feliratkozáshoz. A felhasználó aktívan egyedül cselekszik, azaz. ellenőrizze és/vagy írja be e-mail címét az e-hírlevél feliratkozás mezőbe. A felhasználó tudatában van annak, hogy az IME e-híradó céghez való feliratkozással az IME d.o.o. lemondásig tájékoztatja a Jessyss online áruház felhasználóját a divatirányzatokról, az ajánlatban szereplő újdonságokról, akciókról és kedvezményekről, marketingtevékenységekről és egyéb akciókról. Az e-hírekre való feliratkozással a felhasználó belép az e-hírek címzettjeinek listájába, amely egyben a Jessyss által felhasználóinak kínált előnyök (hűségkedvezmények, havi nyereményjáték…) címzettjeinek adatbázisa is. Az e-hírekre való feliratkozáshoz Jessyss a következő adatokat gyűjti: e-mail cím, amennyiben a felhasználó regisztrált tagként regisztrál, valamint vezeték- és vezetéknév.

A felhasználó bármikor írásban vagy az e-hírlevélben található „Leiratkozás” gomb megnyomásával kérheti, hogy a személyes adatok kezelője véglegesen vagy ideiglenesen ne használja fel személyes adatait direkt marketing céljára. A kérelemnek a kérelem beérkezésétől számított 15 napon belül a törvényben előírtak szerint helyt ad. A felhasználó kérheti az adattovábbítást vagy a velük való megismerkedést is. Kezelő: Jessyss kötelezettséget vállal az adatok gondos védelmére a személyes adatok védelmére irányadó jogszabályoknak megfelelően. E-hírek Jessyss a MailChimp webalkalmazáson keresztül küld.

19. Személyes adatok felhasználása és terjesztése

Jessyss az Ön személyes adatait kizárólag a weboldal adminisztrációjával kapcsolatos technikai okok miatt használja fel, hogy hozzáférést biztosítson bizonyos adatokhoz, vagy általános kommunikációra. Jessyss személyes adatait nem adja át harmadik félnek, és semmilyen módon nem forgalmazza máshol, kivéve, ha Ön kifejezetten engedélyezi az adatok harmadik fél részére történő továbbítását. Az IME d.o.o. alkalmazottai kötelesek tiszteletben tartani az Ön bizalmas adatait, és titoktartási megállapodás köti őket.

Fizetési kártyás fizetés esetén a tranzakciós adatok, beleértve a személyes adatokat is, átadhatók a Braintree - a Paypal service biztosít, független értékesítési szervezetként (ISO) és kereskedői szolgáltatásokat nyújtóként (kkv-k) regisztrálva a Wells Fargo Banknál, N.A., Walnut Creek, CA, mint annak a fizetési rendszernek a tulajdonosa és kezelője, amellyel az IME d.o.o. megállapodást kötött a fizetési kártyák online fizetéshez történő elfogadásáról.

A személyes adatokat az IME d.o.o. a vonatkozó személyes adatok védelméről szóló törvénynek megfelelően megbízható partnereknek, vagy jogszabály alapján is megadhatja.

Adatok megadhatók:

- a weboldal zavartalan működését és fejlesztéseit biztosító információs szolgáltató cégek (szervertárhely, e-mail marketing);

- a zökkenőmentes vásárlási folyamatot biztosító cégek (Paypal, Braintree - a Paypal service, szállítási szolgáltatások Packeta és GLS stb.), de csak a megrendelés sikeres teljesítéséhez szükséges mértékben;

- felhatalmazott intézmények, ha jogszabály előírja (bíróság stb.).

Minden partner, aki hozzáfér a személyes adatokhoz, köteles azokat az általános adatvédelmi rendeletben foglaltaknak megfelelően gondosan kezelni.

21. Információk automatikus rögzítése (nem személyes adatok)

Amikor belép a jessyss.hu weboldalra, az általános, nem személyes adatok (keresőmotor-felhasználók, látogatások száma, a webhely látogatásának átlagos ideje, meglátogatott oldalak) automatikusan rögzítésre kerülnek (nem az alkalmazás részeként). Ezeket az információkat weboldalunk népszerűségének mérésére, valamint a tartalom és a használhatóság javítására használjuk. Az Ön adatai nem képezik további feldolgozás tárgyát, és nem adják ki harmadik félnek.

22. Cookie-k

22.1 Jogalap:

A 2013 elején hatályba lépett módosított elektronikus hírközlési törvény (Hivatalos Közlöny 109/2012. sz.) új szabályokat vezetett be a cookie-k és hasonló technológiák információtárolásra, illetve a felhasználó számítógépén vagy mobileszközén tárolt információhoz való hozzáférésére vonatkozóan.

22.2 Mik azok a sütik?

A süti egy kis fájl, amely általában betűk és számok sorozatát tartalmazza, és amely betöltődik a felhasználó számítógépére, amikor egy adott webhelyet látogat meg. Minden alkalommal, amikor újra meglátogatja, a webhely információkat kap a betöltött sütikről, és azonosítja a felhasználót.

22.3 Miért használják őket?

A sütiket arra használjuk, hogy a webes tartalmat a felhasználó kívánságai szerint testre szabják, és optimalizálják a weboldal használatát. Emellett anonim statisztikák készítésére is szolgálnak, amelyek segítenek megérteni, hogy a felhasználó hogyan használja a weboldalt, és segít a weboldal tartalmának fejlesztésében anélkül, hogy a felhasználót személyesen lelepleznénk.

22.4 A sütik tárolása:

A sütik különböző ideig tárolhatók.

22.4.1 Az ideiglenes vagy munkamenet sütik mindaddig az Ön készülékén maradnak, amíg Ön ki nem jelentkezik a böngészőből, majd törlődnek.

22.4.2 A tartós vagy tárolt sütik az Ön készülékén a süti-paraméterekben megadott teljes időtartamig, vagy addig maradnak, amíg a felhasználó ezeket nem törli.

22.5 A sütik típusai:

22.5.1 Alapvető sütik

Ezek a sütik lehetővé teszik a weboldal megfelelő működéséhez elengedhetetlen összetevők használatát.

22.5.2 Megvalósítási sütik

Ezek a sütik információkat gyűjtenek a weboldal használatáról a weboldal működésének javítása érdekében (pl. a weboldal mely részeit keresi fel leggyakrabban a felhasználó). Ezek a sütik nem gyűjtenek olyan információkat, amelyek lehetővé tennék a felhasználó azonosítását.

22.5.3 Funkcionális sütik

Ezek a sütik lehetővé teszik a webhely számára, hogy megjegyezze az Ön által választott opciókat (pl. felhasználónevet, régiót), és fejlettebb és személyre szabottabb funkciókat biztosítson a felhasználó számára. Ezek a sütik lehetővé teszik, hogy nyomon kövesse a webhelyen végzett tevékenységét.

22.5.4 Cél- vagy reklámsütik

Ezeket a sütiket leggyakrabban harmadik felek (hirdetések és közösségi hálózatok) használják célzott hirdetések megjelenítésére, a hirdetésmegjelenítések számának korlátozására és a hirdetés teljesítményének mérésére.

22.6 Sütik kezelése

A sütiket az Ön által használt webböngésző beállításaiban szabályozhatja és kezelheti. A felhasználó dönti el, hogy engedélyezi-e a sütik tárolását a számítógépén, és a sütiket bármikor eltávolíthatja. A weboldal akkor működik optimálisan, ha a sütik engedélyezve vannak. A sütik kezelésével kapcsolatos utasításokért tekintse meg böngészője utasításait.

22.7 A süti-kezelő az IME d.o.o., Šentiljska cesta 49, Maribor, Szlovénia, e-mail: kerdezz@jessyss.hu

23. Biztonság

IME d.o.o. (Jessyss) határozottan törekszik a személyes adatok biztonságának biztosítására. Az Ön adatait mindenkor védjük az elvesztéstől, megsemmisüléstől, meghamisítástól, manipulációtól, valamint a jogosulatlan hozzáféréstől vagy jogosulatlan felfedezéstől.

24. Kiskorúak

Jessyss határozottan arra ösztönöz minden szülőt és gyámot, hogy tanítsák meg gyermekeiket a személyes adatok biztonságos és felelősségteljes online kezelésére. Kiskorúak semmilyen személyes adatot nem továbbíthatnak a jessyss.hu webhelyre szüleik vagy gondviselőik engedélye nélkül. Jessyss soha nem gyűjt tudatosan személyes adatokat kiskorúaktól, és azokat semmilyen módon nem használja fel vagy adja ki harmadik félnek az engedélyük nélkül.

25. Más weboldalakra mutató hivatkozások

A személyes adatok védelméről szóló nyilatkozat a jessyss.si prezentációs oldalra vonatkozik, amely az IME d.o.o. tulajdonában van. és annak összes aloldala. Az ezen az alapértelmezett oldalon található webhelyek tartalmazhatnak hivatkozásokat más, az IME d.o.o. belüli és kívüli szolgáltatókra, amelyekre ez az adatvédelmi nyilatkozat nem vonatkozik. Ezért, amikor elhagyja a jessyss.hu webhelyet, olvassa el újra a személyes adatok védelmére vonatkozó nyilatkozatokat minden egyes, személyazonosító adatokat gyűjtő weboldalról.

26. A felelősség kizárása

A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy technikai vagy egyéb probléma, karbantartás miatt a weboldalt letiltja, illetve az ahhoz való hozzáférést megtiltsa, ami egyben a webáruház használatának letiltását vagy akadályozását is jelenti. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldal megszűnése, inaktivitása vagy működésének akadályozása miatt a felhasználót ért veszteség, kár vagy költség (a továbbiakban: kár) megtérítéséért.

A szolgáltató nem vállal garanciát a weboldalon közzétett tartalom pontosságáért, teljességéért és helyességéért, és nem vállal felelősséget a felhasználót a közzétett tartalomra támaszkodás miatt elszenvedett károkért.

A szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan károkért, amelyek a felhasználó hardverében, szoftverében és egyéb berendezéseiben a weboldal használata miatt következhetnek be. A felhasználónak gondoskodnia kell a berendezés (vírusirtó program stb.) megfelelő védelméről a weboldal elérése és használata ellen.

A felhasználó köteles gondoskodni a weboldalon történő regisztrációhoz/belépéshez használt adatok (e-mail cím, jelszó) megfelelő biztonságáról és bizalmas kezeléséről. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a felhasználót ért károkért, amelyek a belépési adatok jogosulatlan nyilvánosságra hozatalából vagy felhasználásából erednek.

27. Információhoz való jog

Ha bármilyen kérdése van az adatvédelmi szabályzatunkkal vagy személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, habozás nélkül felveheti a kapcsolatot adatvédelmi képviselőinkkel.

IME d.o.o.
Sentiljska cesta 49
2000 Maribor, Szlovénia
e-mail: kerdezz@jessyss.hu
Kérése alapján haladéktalanul tájékoztatjuk - írásban és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően -, hogy a jessyss.hu weboldal látogatása során milyen személyes adatokat gyűjtöttünk, ha voltak ilyenek.

27.1 Változások közzététele

Az adatvédelmi szabályzatunkban bekövetkezett változásokat ebben az adatvédelmi nyilatkozatban, a jessyss.hu belépőoldalon és más releváns helyeken tesszük közzé.

28. Záró rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezésének érvénytelensége, az érvénytelenség okától függetlenül, nem eredményezi a jelen Általános Szerződési Feltételek egészének érvénytelenségét. Ebben az esetben az érvénytelen rendelkezés íratlannak minősül, miközben jelen általános szerződési feltételek az érvénytelen rendelkezés nélkül érvényben maradnak.

29. Panaszok és viták

A Jessyss megfelel a vonatkozó európai fogyasztóvédelmi törvényeknek. A Jessyss mindent megtesz annak érdekében, hogy eleget tegyen kötelességének, hogy hatékony panaszkezelési rendszert alakítson ki, és kijelöljön egy személyt, akivel probléma esetén az ügyfél e-mailben kapcsolatba léphet.

A panaszt kerdezz@jessyss.hu e-mail címen nyújtják be. A fellebbezési eljárás bizalmas. A Jessyss öt munkanapon belül visszaigazolja a panasz kézhezvételét, tájékoztatja az ügyfelet, hogy mennyi ideig tart annak feldolgozása, és folyamatosan tájékoztatja őt a folyamat előrehaladásáról.

A Jessyss tisztában van azzal, hogy a fogyasztói jogvita lényeges jellemzője – legalábbis ami a bírósági megoldást illeti – a kereset gazdasági értéke és a vita megoldása során felmerülő költségek közötti aránytalanság. Ez a fő akadálya annak is, hogy a fogyasztó ne kezdeményezzen peres eljárást. Ezért Jessyss a legjobb tudása szerint törekszik a vitás kérdések békés megoldására.

A jogviták bírósági rendezése esetén a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes bíróság az illetékes.

30. Fogyasztói jogviták peren kívüli rendezése

A jogi normáknak megfelelően a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezését nem ismerjük el illetékesnek a fogyasztó által kezdeményezhető fogyasztói jogviták rendezésére a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezéséről szóló törvény értelmében. Az IME d.o.o., amely áru- és szolgáltatásszolgáltatóként lehetővé teszi az online kereskedelmet Szlovéniában, honlapján közzétesz egy elektronikus hivatkozást a fogyasztói viták online rendezésére szolgáló platformra (SRPS). A platform ITT linken érhető el a fogyasztók számára.

Az említett szabályozás a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezéséről szóló törvény (EU) sz. Az Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EK rendelete a fogyasztói jogviták online rendezéséről és a 2013/2013/EK rendelet módosításáról 2016/2004 és a 2009/22/EK irányelv.

 

Jelen általános szerződési feltételek 2022.08.23-án lépnek hatályba

Szolgáltató: IME d.o.o.